Política de Trocas e Devoluções – Kiboo Kids

A Kiboo Kids trabalha para que você e seus pequenos tenham sempre a melhor experiência de compra. Nossos produtos são desenvolvidos com cuidado e carinho, mas caso seja necessário, oferecemos uma política clara de trocas e devoluções.

1. Direito de arrependimento

• Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

• Para isso, entre em contato pelo e-mail contato@kibookids.com.br informando o número do pedido.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal.

2. Troca por defeito

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, você terá até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.

• Após análise, enviaremos um novo produto sem custo adicional ou, se preferir, faremos o reembolso do valor pago.

3. Troca por outro produto

• Se desejar trocar por outro modelo, coleção ou kit, entre em contato pelo e-mail contato@kibookids.com.br.

• O custo de envio para devolução será por conta do cliente, e o novo envio será de responsabilidade da Kiboo Kids.

4. Condições para devolução ou troca

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou pintura.

• Acompanha embalagem original, etiquetas e nota fiscal.

• Produtos personalizados ou promocionais podem ter condições específicas de troca, que serão informadas no momento da compra.

5. Reembolso

• O valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido:

  • Cartão de crédito: estorno junto à administradora do cartão, podendo levar até duas faturas para aparecer.

  • Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis após análise do produto devolvido.

6. Como solicitar

Envie um e-mail para contato@kibookids.com.br com:

• Nome completo.

• Número do pedido.

• Motivo da troca/devolução.

• Fotos do produto (se houver defeito).

Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com todas as instruções.